Kullanim Sartlari ve Hizmet Sozlesmesi

Isbu Kullanim Sartlari ve Hizmet Sozlesmesi ("Sozlesme"), GO4transfers platformunu ("Platform", "Site", "Uygulama") kullanan tum gercek ve tuzel kisiler ("Kullanici", "Yolcu", "Siz") arasindaki hukuki iliskiyi duzenler. Platforma erismeniz, kayit olmaniz veya herhangi bir hizmetten yararlanmaniz halinde isbu Sozlesme'nin tamamini okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi beyan ve taahhut etmis sayilirsiniz.

Sozlesme'yi kabul etmemeniz halinde Platformu kullanmayiniz. Platformu kullanan her kullanici, isbu Sozlesme'deki tum sart ve kosullara uymakla yukumludur.

1. Tanimlar

• Platform (GO4transfers): Kullanicilar ile bagimsiz Servis Saglayicilari arasinda araci bir dijital pazaryeri olarak faaliyet gosteren cevrimici platform. Platform, dogrudan transfer hizmeti sunmamakta olup yalnizca eslestirme, rezervasyon ve odeme aracilik hizmeti vermektedir.
• Kullanici (Yolcu): Platform uzerinden transfer hizmeti arayan, karsilastiran, rezervasyon yapan ve/veya satin alan gercek kisi. Kullanici, 18 yasindan buyuk ve tam ehliyetli olmalidir.
• Servis Saglayici (Transfer Firmasi): Platform uzerinden transfer hizmeti sunan, Platformda kayitli bagimsiz isletme, sirket veya gercek kisi. Servis Saglayici, kendi lisans, ruhsat ve sigortalarindan tamamen sorumludur.
• Transfer Hizmeti: Servis Saglayici tarafindan saglanan, bir noktadan baska bir noktaya yolcu tasima hizmeti.
• Rezervasyon: Kullanicinin Platform uzerinden bir Servis Saglayicidan transfer hizmeti talep etmesi ve bu talebin onaylanmasi islemi.
• Escrow (Emanet) Hesabi: Kullanicinin odedigi tutarin, transfer hizmeti tamamlanana kadar Platform tarafindan guvenli sekilde tutuldugu hesap.
• Komisyon: Platformun basarili her transfer isleminden Servis Saglayicidan aldigi hizmet bedeli.

2. Platformun Araci Rolu ve Sorumluluk Siniri

GO4transfers, yalnizca ve munhasiran bir araci dijital pazaryeri platformudur. Platform, hicbir surette transfer hizmeti saglayicisi, tasiyici, tasimaci, acentesi, temsilcisi veya is ortagi degildir.

• Platform, Kullanici ile Servis Saglayici arasinda dogrudan veya dolayli olarak bir istihdam, ortaklik, acentelik veya franchise iliskisi kurmaz.
• Platform uzerinden gerceklestirilen tum transfer hizmetleri, tamamen ve munhasiran ilgili Servis Saglayici tarafindan saglanmaktadir.
• GO4transfers, Servis Saglayicilarin sundugu hizmetlerin kalitesi, guvenligi, zamanliligi, yasalligi veya uygunlugu konusunda hicbir garanti, taahhut veya sorumluluk kabul etmez.
• Platform, Servis Saglayicilarin araclarinin durumu, bakimi, sigortasi, suruculerinin yetkinligi, ehliyet ve lisans durumlarindan sorumlu degildir.
• Platform, Servis Saglayicilarin verdigi bilgilerin (fiyat, guzergah, arac tipi, kapasite vb.) dogrulugunu garanti etmez.
• Kullanici ile Servis Saglayici arasindaki hizmet iliskisi dogrudan taraflar arasinda olup Platformu hicbir surette baglamaz.

3. Platformun Hizmet Kapsami

Platform asagidaki hizmetleri saglar:

• Transfer hizmeti arama, filtreleme ve karsilastirma araclari
• Servis Saglayicilari listeleme ve profil goruntuleme
• Online rezervasyon olusturma ve yonetme
• Odeme aracilik hizmeti (escrow/emanet sistemi) araciligiyla guvenli odeme isleme
• Rezervasyon durumu takibi ve bildirimler
• Musteri destek ve arabuluculuk hizmeti
• Degerlendirme ve yorum sistemi
• Sofor konum takibi (transfer sirasinda)

Platform, yukarida belirtilen hizmetler disinda hicbir hizmet taahhudunde bulunmaz. Ozellikle fiziksel transfer hizmeti, yolcu tasimaciligi, bagaj tasima, sigorta veya benzeri hizmetler Platform tarafindan saglanmamaktadir.

4. Uyelik, Hesap Olusturma ve Guvenlik

• Platform'a kayit olmak icin 18 yasini doldurmus olmak gerekmektedir. 18 yasindan kucuklerin Platformu kullanmasi yasaktir.
• Kullanici, kayit sirasinda dogru, guncel ve eksiksiz bilgi vermekle yukumludur. Yanlis veya eksik bilgi vermekten dogan tum sorumluluk Kullaniciya aittir.
• Hesap bilgilerinin (e-posta, sifre) guvenligi tamamen Kullanicinin sorumlulugundadir. Hesabin yetkisiz kullanimindan Platform sorumlu tutulamaz.
• Platform, herhangi bir gerekce gostermeksizin veya bildirimde bulunmaksizin hesaplari askiya alma, sinirlandirma veya kalici olarak kapatma hakkini sakli tutar.
• Kullanici, hesabini ucuncu kisilere devredemez, kiralayamaz veya paylasamaz.
• Birden fazla hesap olusturmak yasaktir. Tespit edilmesi halinde tum hesaplar kapatilabilir.

5. Rezervasyon Sureci ve Kosullari

• Kullanici, rezervasyon yaparken verilen tum bilgilerin (tarih, saat, alis/birakilis noktasi, yolcu sayisi vb.) dogrulugunu kontrol etmekle yukumludur.
• Rezervasyon, Servis Saglayici tarafindan onaylandiktan sonra baglayici hale gelir.
• Onaylanan bir rezervasyon, isbu Sozlesme'deki iptal kosullarina tabi olarak iptal edilebilir.
• Kullanici, rezervasyon bilgilerinde degisiklik yapmak isterse bunu en gec transfer tarihinden 24 saat once Platform uzerinden bildirmekle yukumludur. Degisiklik talebi Servis Saglayicinin onayina bagli olup Platform garanti vermez.
• Transfer saatleri tahmini olup trafik, hava kosullari, yol calismalari ve benzeri dissal etkenler nedeniyle degisebilir. Platform bu gecikmelerin hicbirinden sorumlu degildir.
• Kullanici, rezervasyon aninda belirtilen alis noktasinda belirtilen saatte hazir bulunmakla yukumludur.

6. Odeme Sistemi ve Escrow Mekanizmasi

Platform, Kullanici ve Servis Saglayici arasindaki odemelerde guvenli escrow (emanet) sistemi kullanmaktadir:

6.1 Odeme Akisi

• On Odeme (%50): Rezervasyon onaylandiginda toplam transfer ucretinin %50'si on odeme olarak Kullanicidan tahsil edilir. Bu tutar Platform tarafindan escrow hesabinda emanette tutulur ve dogrudan Servis Saglayiciya aktarilmaz.
• Kalan Odeme (%50): Transfer basariyla tamamlandiktan sonra kalan %50 tutar Kullanicinin kayitli odeme yonteminden otomatik olarak tahsil edilir.
• Servis Saglayiciya Aktarim: Transfer tamamlandiktan ve yolcu onayi alindiktan sonra (veya otomatik onay suresi dolduktan sonra), toplam tutar uzerinden Platform komisyonu dusulerek kalan miktar Servis Saglayicinin hesabina aktarilir.
• Platform Komisyonu: Platform, her basarili transfer isleminden, Servis Saglayici ile arasindaki sozlesmede belirlenen oranda komisyon keser. Komisyon orani Servis Saglayiciya onceden bildirilir.

6.2 Odeme Kosullari

• Tum fiyatlar Turk Lirasi (TRY) cinsinden gosterilir ve KDV dahildir (aksi belirtilmedikce).
• Odeme islemleri, PCI DSS uyumlu ucuncu taraf odeme hizmet saglayicilari araciligiyla gerceklestirilir. Platform, kredi karti bilgilerini dogrudan saklamaz.
• Odeme islemlerindeki teknik arizalar, banka redleri veya ucuncu taraf odeme altyapisi kaynakli sorunlardan Platform sorumlu tutulamaz.
• Servis Saglayici tarafindan belirtilen fiyatlarin dogrulugu ve guncelliginden Platform sorumlu degildir.
• Platform, doviz kuru degisikliklerinden, bankalarin uyguladigi ek ucretlerden veya vergisel yukumluluklerden sorumlu degildir.

7. Iptal ve Iade Politikasi

Detayli iptal ve iade politikasi icin Iptal ve Iade Politikasi sayfamizi inceleyiniz. Ozet olarak:

7.1 Kullanici (Yolcu) Iptali

• Transfer tarihinden 48 saat oncesine kadar: On odeme tutarinin tamami iade edilir (ucretsiz iptal).
• Transfer tarihine 48-24 saat kala: On odeme tutarinin %25'i kesinti olarak uygulanir.
• Transfer tarihine 24 saatten az kala: On odeme tutarinin %50'si kesinti olarak uygulanir.
• Transfer saatinden sonra veya no-show (gelmeme): On odeme iade edilmez.

7.2 Servis Saglayici Iptali

• Servis Saglayicinin transferi iptal etmesi durumunda Kullaniciya tam iade yapilir.
• Tekrarlayan iptaller halinde Platform, Servis Saglayiciya ceza uygulama ve hesabini askiya alma hakkini sakli tutar.

7.3 Iade Sureci

• Iadeler, iptal talebinin onaylanmasindan itibaren 5-14 is gunu icinde Kullanicinin orijinal odeme yontemine yapilir.
• Iade sureleri banka ve odeme kurulusuna bagli olarak degisebilir. Platform, banka kaynakli gecikmelerde sorumluluk kabul etmez.

8. Sorumluluk Sinirlamasi ve Feragat

GO4transfers, araci platform olarak asagidaki konularda hicbir sorumluluk kabul etmez ve bu konulardaki tum sorumlulugunu acikca reddeder:

• Transfer hizmetinin kalitesi, zamanliligi, guvenligi veya tamamlanmasi
• Servis Saglayicinin arac durumu, bakimi, temizligi, sigortasi veya teknik yeterliligi
• Soforun/surucunun davranisi, yetkinligi, ehliyet durumu, saglik durumu, sabika kaydi veya hizmet standartlari
• Transfer sirasinda veya oncesinde/sonrasinda meydana gelen gecikme, yol degisikligi, guzergah farkliligi
• Transfer sirasinda meydana gelen kaza, yaralanma, olum veya herhangi bir bedensel zarar
• Yolcu esyalarinin, bagajlarinin veya degerli esyalarinin kaybolmasi, calinmasi, zarar gormesi veya tahrip olmasi
• Yolcu ile Servis Saglayici veya sofor arasindaki her turlu anlasmazlik, catisma veya uyusmazlik
• Trafik cezalari, gecis ucretleri, park ucretleri veya benzeri ek masraflar
• Hava kosullari, dogal afetler, grev, salgin, savas, teror veya diger mucbir sebepler nedeniyle olusan aksamalar
• Servis Saglayicinin vergi, sigorta, lisans veya diger yasal yukumluluklerini yerine getirmemesi
• Ucuncu taraf hizmetlerinden (odeme altyapisi, harita servisi, bildirim sistemi vb.) kaynaklanan teknik sorunlar veya kesintiler
• Platformda yayinlanan kullanici yorumlari, degerlendirmeleri veya iceriklerin dogrulugu
• Servis Saglayicinin Platformda belirttigi bilgilerin (fiyat, arac ozellikleri, hizmet icerigi vb.) dogrulugu veya guncelligi
• Sofor arka plan kontrolu: Platform, soforlerin sabika kaydi, saglik durumu, ehliyet gecerliligi veya mesleki yetkinligi konusunda bagimsiz dogrulama YAPMAZ. Bu kontroller tamamen Servis Saglayicinin sorumlulugundadir.
• Saglik acil durumlari: Platform, transfer sirasinda meydana gelen tibbi acil durumlardan sorumlu degildir. Yolculara kendi seyahat sigortasini yaptirmalari tavsiye edilir.
• Cocuk yolcu guvenligi: 18 yasindan kucuk yolcularin guvenligi, cocuk koltugu kullanimi ve diger guvenlik onlemleri tamamen rezervasyonu yapan yetiskinin sorumlulugundadir.
• Alkol/uyusturucu: Soforun alkol veya uyusturucu etkisi altinda arac kullanmasi halinde Platform sorumlu tutulamaz. Yolcu bu durumu derhal yetkili makamlara bildirmelidir.
• Sistem arizasi: Platform, teknik arizalar, sunucu kesintileri, yazilim guncellemeleri veya siber saldirilar nedeniyle hizmet aksamalarindan ve bunlarin rezervasyonlara etkisinden sorumlu degildir.
• Kismi hizmet: Sofor belirlenen noktaya geldikten sonra yolcunun transferi iptal etmesi, gelmemesi veya vazgecmesi halinde iade yapilmaz.

Platformun azami sorumlulugu, her halukarda, ilgili rezervasyonun toplam tutarini asamaz. Platform, dolayli zararlar, kar kaybi, veri kaybi, itibar kaybi veya sonuca bagli zararlardan hicbir surette sorumlu tutulamaz.

Kullanici, Platform uzerinden yapilan rezervasyonlarin ve alinan hizmetlerin kendi risk ve sorumlulugunda oldugunu kabul ve beyan eder.

9. Tazminat ve Zarar Karsilama

Kullanici, Platformu kullanimi sirasinda veya sonrasinda, kendi kusuru, ihlali veya ihmalindan kaynaklanan her turlu talep, dava, zarar, masraf (avukatlik ucretleri dahil) konusunda GO4transfers'i, yoneticilerini, calisanlarini ve is ortaklarini tazmin etmeyi ve zarari karsilamayi kabul ve taahhut eder. Bu tazminat yukumlulugu, Sozlesme sona erdikten sonra da devam eder.

9.5 Risk Kabulu ve Feragat Beyani

10. Kullanici Yukumlulukleri

• Dogru, guncel ve eksiksiz kisisel bilgi vermek ve bunlari guncel tutmak
• Rezervasyon bilgilerini (tarih, saat, konum, yolcu sayisi) eksiksiz ve dogru girmek
• Belirlenen transfer noktasinda belirlenen zamanda hazir bulunmak
• Platformu yasalara, kamu duzeni ve genel ahlak kurallarina uygun sekilde kullanmak
• Odeme yukumluluklerini zamaninda yerine getirmek
• Transfer sirasinda sofor ve diger yolculara saygili davranmak, araca zarar vermemek
• Yasadisi madde, silah veya tehlikeli esya tasimamak
• Platformun teknik altyapisina zarar verecek eylemlerde bulunmamak
• Sahte hesap, sahte rezervasyon veya dolandiricilik amacli islem yapmamak
• Diger kullanicilarin kisisel bilgilerini izinsiz toplamak veya kullanmamak
• Platform uzerinden spam, reklam veya tanitim icerikli mesaj gondermemek

11. Yasak Kullanim Alanlari

Asagidaki davranislar kesinlikle yasaktir:

• Platformu yasadisi amaclarla veya herhangi bir suc faaliyeti icin kullanmak
• Platformun kaynak kodunu, tasarimini veya algoritmalarini kopyalamak, ters muhendislik yapmak veya dagitmak
• Platform uzerinde otomatik veri toplama araclari (bot, scraper, crawler) kullanmak
• Sahte yorum, degerlendirme veya icerik yayinlamak
• Diger kullanicilari aldatici, yaniltici veya taciz edici davranislarda bulunmak
• Platformun isleyisini bozmaya veya aksatmaya yonelik girisimlerde bulunmak

Yasak kullanim tespit edilmesi halinde Platform, hesabi derhal askiya alma veya kalici olarak kapatma, yasal islem baslatma ve tazminat talep etme hakkini sakli tutar.

12. Fikri Mulkiyet Haklari

Platform uzerindeki tum icerik, tasarim, grafik, logo, ikon, yazilim, veritabani, kaynak kodu, algoritma, metin, gorsel ve diger materyaller GO4transfers'in munhasir mulkiyetindedir ve Turk Fikri Mulkiyet mevzuati ile uluslararasi telif hakki antlasmalari kapsaminda korunmaktadir. Izinsiz kopyalama, cogaltma, dagitma, yayinlama, ticari amacla kullanma, degistirme veya tersine muhendislik kesinlikle yasaktir ve hukuki islem baslatilmasina neden olur.

13. Uyusmazlik Cozumu ve Uygulanacak Hukuk

• Transfer sonrasi sikayet ve itirazlar, transfer tamamlanmasindan itibaren 48 saat icinde Platform uzerinden bildirilmelidir. Suresi icinde bildirilmeyen itirazlar degerlendirmeye alinmayabilir.
• Platform, taraflar arasinda arabuluculuk yapmaya gayret gosterir ancak baglayici karar verme yetkisi yoktur.
• Isbu Sozlesme, Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabi olup Turkce metni esas alinir.
• Cozulemeyen uyusmazliklarda Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir.
• Tuketici uyusmazliklarinda, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve ilgili yonetmelikler uygulanir.

13.5 Bireysel Uyusmazlik Cozumu ve Arabuluculuk

14. Mucbir Sebep (Force Majeure)

Asagidaki hallerde Platform, Kullanici veya Servis Saglayici yukumluluklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz:

• Dogal afetler (deprem, sel, yangin, firtina)
• Salgin hastalik, pandemi, karantina
• Savas, ic savas, teror, isyan, sivil kargasa
• Grev, lokavt, is birakma eylemleri
• Devlet kararlari, yasaklar, ambargolar, ithalat/ihracat kisitlamalari
• Enerji kesintileri, internet altyapisi arizalari, siber saldirilar
• Hava kosullari, yol kapanmalari, trafik engelleri

15. Sozlesme Degisiklikleri ve Versiyon Takibi

• GO4transfers, isbu Sozlesme'yi herhangi bir zamanda degistirme, guncelleme veya yenileme hakkini sakli tutar.
• Kucuk degisiklikler (yazim duzeltmeleri, aciklama ekleme) icin onceden bildirim gerekmez. Degisiklikler bu sayfada yayinlandigi andan itibaren yururluge girer.
• Onemli degisiklikler (sorumluluk maddeleri, odeme kosullari, iptal politikasi gibi esasli degisiklikler) icin Platform, Kullanicilari e-posta ve/veya Platform ici bildirim ile bilgilendirir.
• Onemli degisikliklerde Kullanicidan yeniden kabul (checkbox ile elektronik onay) istenir. Kullanici yeni Sozlesme'yi kabul etmezse Platformu kullanmaya devam edemez.
• Her Sozlesme versiyonu tarihli olarak saklanir. Kullanicinin hangi versiyonu kabul ettigi kayit altina alinir.

16. Sozlesme Feshi ve Hesap Kapatma

• Kullanici, hesabini istedigi zaman kapatarak Sozlesme'yi feshedebilir. Ancak devam eden rezervasyonlar ve odenmemis borclara iliskin yukumlulukler devam eder.
• Platform, Sozlesme ihlali, yasak kullanim veya herhangi bir hakli sebeple Kullanici hesabini onceden bildirimde bulunmaksizin askiya alabilir veya kalici olarak kapatabilir.
• Sorumluluk sinirlamasi, tazminat, fikri mulkiyet ve uyusmazlik cozumu maddeleri Sozlesme sona erdikten sonra da yururlukte kalmaya devam eder.

17. Bolunebilirlik

Isbu Sozlesme'nin herhangi bir hukmunun yetkili bir mahkeme tarafindan gecersiz veya uygulanamaz bulunmasi halinde, geri kalan hukumler tum gucu ve etkisiyle yururlukte kalmaya devam eder.

18. Sozlesmenin Butunlugu

Isbu Sozlesme, KVKK Aydinlatma Metni, Gizlilik Politikasi ve Iptal/Iade Politikasi ile birlikte, taraflar arasindaki anlasmanin tamamini olusturur.

19. Yururluk

Bu Sozlesme 16.03.2026 tarihinden itibaren yururluktedir.

Iletisim: info@go4transfers.com | www.go4transfers.com