Gizlilik Politikasi

GO4transfers ("Platform"), kullanicilarinin gizliligini korumaya buyuk onem vermektedir. Bu Gizlilik Politikasi, platformumuzu kullanirken hangi bilgilerin toplandigini, nasil kullanildigini, kimlerle paylasildigini, nasil korundugunuzu ve haklarinizi aciklamaktadir.

Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikasi'ni okudugunuzu ve anladiginizi kabul etmis sayilirsiniz. Kisisel verilerinizin islenmesine iliskin detayli bilgi icin ayrica KVKK Aydinlatma Metni'mizi inceleyiniz.

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Dogrudan Saglanan Bilgiler

• Kayit sirasinda: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarasi, sifre
• Profil bilgileri: profil fotografi, dil tercihi, bildirim tercihleri
• Rezervasyon sirasinda: transfer detaylari (kalkis/varis, tarih, saat), yolcu sayisi, ozel istekler, bagaj bilgisi
• Odeme sirasinda: odeme yontemi tercihi, fatura bilgileri
• Iletisim sirasinda: musteri destek talep icerikleri, sikayet ve geri bildirimler
• Degerlendirme sirasinda: yildiz puani, yazili yorumlar

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve yaklasik cografi konum
• Tarayici turu, surumu ve dil ayarlari
• Isletim sistemi ve cihaz bilgileri (mobil/masaustu, ekran boyutu)
• Platform kullanim verileri (sayfa goruntulenmeleri, tiklamalar, arama sorgulari, gezinme patikasi)
• Oturum suresi ve siklik bilgileri
• Referans kaynagi (hangi siteden veya reklamdan geldiginiz)
• Cerez verileri ve benzersiz tanimlayicilar

1.3 Ucuncu Taraflardan Alinan Bilgiler

• Sosyal medya giris bilgileri (Google hesabi ile giris yapmaniz halinde)
• Odeme hizmet saglayicisindan odeme durumu bilgileri

2. Bilgilerin Kullanim Amaci

• Hizmet Sunumu: Transfer rezervasyonlarinin olusturulmasi, yonetilmesi, degistirilmesi ve iptal edilmesi
• Odeme Isleme: Escrow sistemi dahil odeme islemlerinin gerceklestirilmesi, iade islemlerinin yonetilmesi
• Iletisim: Rezervasyon onaylari, durum guncellemeleri, iptal bildirimleri ve musteri destek
• Guvenlik: Dolandiricilik onleme, yetkisiz erisim tespiti, platform guvenliginin saglanmasi
• Iyilestirme: Hizmet kalitesinin arttirilmasi, kullanici deneyiminin gelistirilmesi, yeni ozelliklerin planlanmasi
• Analiz: Kullanim trendlerinin belirlenmesi, istatistiksel analizler (anonimlestirilmis verilerle)
• Yasal Uyum: Vergi, e-ticaret ve tuketici mevzuati yukumluluklerinin yerine getirilmesi
• Pazarlama: Acik rizaniz dahilinde kampanya, promosyon ve kisisellestirilmis icerik sunumu

3. Ucuncu Taraflarla Bilgi Paylasimi

GO4transfers, kisisel verilerinizi asagidaki durumlar disinda ucuncu taraflarla paylasmaz:

• Servis Saglayicilari: Rezervasyonunuzun gerceklestirilebilmesi icin transfer firmasina gerekli minimum bilgiler (ad, telefon, transfer detaylari) iletilir. Bu bilgiler yalnizca ilgili transfer hizmeti icin kullanilabilir.
• Odeme Islemcileri: Guvenli odeme islemleri icin PCI DSS uyumlu odeme hizmet saglayicisiyla paylasim yapilir. Kredi karti bilgileri Platform tarafindan dogrudan saklanmaz.
• Teknoloji Saglayicilari: Sunucu, hosting, e-posta, bildirim ve analitik hizmetleri saglayan tedarikci firmalarla sinirli kapsamda paylasim yapilir.
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme karari, savcilik talebi veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluslariyla paylasim yapilabilir.
• Acik Riza: Acik rizanizin bulundugu diger durumlar.

GO4transfers, kisisel verilerinizi hicbir surette ticari amacla ucuncu taraflara satmaz veya kiralamaz.

4. Cerez Politikasi

Platformumuz asagidaki cerez turlerini kullanmaktadir:

Tarayici ayarlarinizdan cerezleri yonetebilir veya devre disi birakabilirsiniz. Zorunlu cerezlerin devre disi birakilmasi platformun islevselligini etkileyebilir. Cerez tercihlerinizi istediginiz zaman Platform uzerindeki cerez ayarlarindan degistirebilirsiniz.

5. Veri Guvenligi

GO4transfers, kisisel verilerinizin guvenligini saglamak icin endustri standartlarinda teknik ve idari onlemler almaktadir:

• 256-bit SSL/TLS sifreleme ile tum veri iletiminin korunmasi
• Sifrelerin bcrypt algoritmasiyla tek yonlu hashli olarak saklanmasi
• Veritabani seviyesinde erisim kontrolleri ve sifreleme
• Guvenlik duvari (WAF) ve DDoS korumasi
• Duzenli guvenlik taramalari, penetrasyon testleri ve zafiyet degerlendirmeleri
• Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma plani
• Odeme bilgilerinin PCI DSS uyumlu altyapida islenmesi
• Calisanlara yonelik veri guvenligi egitimleri ve gizlilik sozlesmeleri
• Erisim yetkilendirme ve en az yetki ilkesi uygulamasi

Guvenlik onlemlerimize ragmen, internet uzerinden veri iletiminin %100 guvenli olmadigi bilinmektedir. Platform, olasi bir veri ihlali durumunda yasal yukumluluklerini yerine getirir ve ilgili taraflari bilgilendirir.

6. Veri Saklama ve Silme

• Hesap bilgileri: Hesap aktif oldugu surece + hesap kapatilmasindan itibaren 5 yil
• Rezervasyon ve odeme kayitlari: Son islem tarihinden itibaren 10 yil (VUK)
• E-ticaret islem kayitlari: 3 yil (6563 s. Kanun)
• Teknik loglar (IP, erisim): 2 yil (5651 s. Kanun)
• Musteri destek kayitlari: 3 yil
• Pazarlama izinleri: Izin geri cekilene kadar
• Cerez verileri: Maksimum 13 ay (analitik cerezler)

Saklama suresi sona eren veriler, her 6 ayda bir yapilan periyodik imha isleminde guvenli yontemlerle silinir veya anonim hale getirilir. Hesabinizi kapattiginizda, yasal saklama surelerine tabi olmayan verileriniz makul bir sure icinde silinir.

7. Cocuklarin Gizliligi

Platform, 18 yasindan kucuk bireylere yonelik degildir ve bilerek 18 yasindan kucuk bireylerin kisisel verilerini toplamaz. Boyle bir durumun farkina varilmasi halinde ilgili veriler derhal silinir ve hesap kapatilir. Ebeveynler veya yasal vasiler, cocuklarinin Platformu kullandigini tespit ederlerse bizimle iletisime gecebilirler.

8. Uluslararasi Veri Transferi

Kisisel verileriniz, bulut bilisim, e-posta altyapisi ve analitik hizmetleri kapsaminda yurt disindaki sunucularda islenebilir. Bu transferler, KVKK'nin 9. maddesi kapsaminda yeterli koruma saglanarak veya acik rizaniz alinarak gerceklestirilir.

9. Dis Baglantilar ve Ucuncu Taraf Hizmetler

Platform, ucuncu taraf web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere baglanti icerebilir (odeme altyapisi, harita servisleri, sosyal medya vb.). Bu ucuncu taraf hizmetlerinin gizlilik uygulamalarindan GO4transfers sorumlu degildir. Bu hizmetleri kullandiginizda kendi gizlilik politikalarini incelemenizi oneririz.

10. Haklariniz

KVKK kapsamindaki tum haklariniz (erisim, duzeltme, silme, aktarim, itiraz vb.) icin KVKK Aydinlatma Metni'mizi inceleyiniz. Ozetle:

• Verilerinize erisim ve bilgi talep etme hakki
• Yanlis verilerin duzeltilmesini isteme hakki
• Verilerinizin silinmesini isteme hakki
• Veri islemesine itiraz etme hakki
• Pazarlama iletisiminden cikma hakki
• Cerez tercihlerinizi degistirme hakki

Basvurular icin: info@go4transfers.com

11. Politika Degisiklikleri

GO4transfers, bu Gizlilik Politikasi'ni herhangi bir zamanda guncelleme hakkini sakli tutar. Onemli degisiklikler yapilmasi halinde kullanicilar e-posta veya platform uzerinden bilgilendirilir. Guncel politika her zaman bu sayfada yayinlanir. Degisikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, guncellenmis politikayi kabul ettiginiz anlamina gelir.

12. Iletisim

Gizlilik politikamiz hakkinda sorulariniz veya talepleriniz icin:

Bu politika 01.01.2026 tarihinden itibaren yururluktedir.